パソコン障害・インターネット障害の事例と対応

岡山市のパソコン教室【キュリオステーション岡山店】で相談された内容です。

パソコンに関するトラブル相談などもOK、会員さんは当然、無料です。

特別な作業が必要な場合のみ費用を頂いております。

 

パソコン画面にウインドウが表示され消えない

岡山市のパソコン教室 パソコンの前で悩む女性アニメ

あなたは、何をチェックしますか?

 

アダルト関係のサイト訪問にてよく表示されるようになってた事例です。

毎回起動したら、小さなウインドウが出て消えなくなってしまいます。

現在は?あまり聞きませんけど、数年前は、多かったですね

 

悪質な物は、本体を消しても、また、セットアップされ発生するという現象も起こります。
(タスクスケジュールされているタイプもあります)

 

システムの復元ポイントからの修復が可能であれば、復元ポイントから出来ない場合は、削除ツールか?もしくは手動にて、削除していきます。

 

あなたのIPアドレス、プロバイダ・・・などの表示もあり請求を促されます。

が、、、

こちらから、連絡しない限り相手には解りませんので、連絡しないことです。

 

面倒でなければ、サイバーポリスなどにも情報提供を行って下さい。

もし、誤って連絡してしまった場合は、警察、もしくは、弁護士にご相談をするようにしましょう。

冷静に対処しましょう!!

 

相手が知りえる情報は限られています。

あなたを特定している訳ではありませんので、こちらから情報を渡さないことです。

 

パソコンの中に何か仕組まれることもありますので、小さなウインドウが消えない。など発生した場合には、 パソコン持参でお越しください。

ランサムウエアに感染したかも

よく解らない宛先から請求書などの件名でメールが届きました。

気になったので、添付ファイル(圧縮ファイル)を保存し、解凍して実行

 

ExcelやWordのファイルが、次々に、変な拡張子に変わってしまった。

このファイルを元に戻すには・・・といったメッセージが出ている。

 

実際には何が元で発生したかは、解りませんが、おそらくメールであろうと

大切なファイルが暗号化され、人質にされるといったことが起こります。

まさか、とは思いますが、実際に発生しています。

 

何気なく操作したこと、それが原因で発生してしまいました。

ので、何をしたか?あまり覚えていませんでした。

 

ウイルス対策ソフトが動く前に換えられるといったケースもありましたので、ウイルス対策しているから安全だと思わない方がよいでしょう。

 

暗号化されたファイルを元に戻すことは、まず、不可能

古いタイプでは解析できることもありそうですが、最新バージョンだと?

大切なファイルはバックアップをとって、履歴を残すなどの対策をして下さい。

送信元がおかしなメールは開かないこと

 

クリックしたら、、「対応はできないの?」

解っているつもりでも、思わずクリックしてしまった。

メールが気になったので、開いてしまった。

と、解っている方でもしてしまうみたいです。

 

まず、インターネットの広告類をクリックしないこと

 

あなたのパソコンにはエラーがあります。とか脅威にさらされています。

といったメッセージを見ると、驚き、クリックしてしまいます。

よくありがちです。

 

ちょっと待てよ?と冷静な判断をして下さい。

不審なメールは、開かない。

開いても、「誰から送られてきたか解らない」メールの添付ファイルは開かない

 

大切なメールであれば、電話連絡などしてきますし、誰から送ったのか?必ず書いてます。

それがない場合は、不審に思って下さい。

 

もしウイルスに感染してしまったら

まず、ネットに接続している場合は、切りましょう。

周りにパソコン等があり、同一セグメントにある場合、 LAN上にある場合は、感染しないように、切断しましょう。

 

どのようなメッセージか?

自分で調べられる場合は、ネットで検索して解決策をさがして対処をして下さい。

 

自分ではどうにもならない場合は、PC持参でお越しください。

訪問等もしておりますので、持参が困難な場合でもご連絡願います。

 

もしくは、お近くのパソコンサポート屋さんにご連絡を!!

 

お問い合わせ

岡山市のパソコン教室【キュリオステーション岡山店】でも対応はしておりますので、気軽にご相談下さい。

 

突然、インターネットに接続できなくなった

あなたは、何をチェックしますか?

岡山市のパソコン教室 焦る女性

突然、つながらなくなった。。。その原因は?

電話回線につないで、インターネットをしている場合です。ポケットWiFi等持ち運び可能な機器は除きます。

 

突然にもいろいろありますが、例えば、停電後の復旧時よく起こることがあります。

 

また、ある時は、つながるけど、ある時は繋がらない・・・

WiFi接続も同じです。

無線、有線に限らず、まず、確認することは、ルータと呼ばれる機械です。

 

・電源が入ってますか?

まさか?と思われるかもしれませんが、多いです。

掃除機をかけるのに、抜いてしまったなどということもあります。

 

・ケーブルは正常についていますか?

これも、まさか?ですが・・・ちょっと動かした拍子に抜けてしまった。

とか、抜けかけてしまったなど、よくあることです。

 

・電源もおかしくないし、ケーブルも問題ない場合は?

再起動してみましょう!!

 

再起動といっても、ルータには、スイッチはありません。

スイッチのないタイプがほとんどですので、直接電源コードを抜いて差しなおしてみましょう。

また、古くなったルータほど、ゴミが溜まるように、掃除が必要になってきます。

電源の抜き差しで治ればいいですが、治らなくなる場合もあります。

 

メールの受信が突然、できなくなった?

昨日まで届いていたメール、今日突然、受信できなくなる・・・そんな経験ありませんか?

携帯メールならこのようなことはおこりませんが・・・

パソコンのプロバイダさんのメアドだとたまに、おこります。

 

そう、プロバイダさんからのお便りを見てなかったんです。

 

メールかはがき、または、その両方で通知がきていたハズ・・・ですが、、、

といったこともよくあります。

 

まず、プロバイダさんのホームページを見てみましょう!!

そこにきっと、変更点があります。

 

そして、メールの設定方法がありますので、それを参考にして下さい。

こればかりは、プロバイダさんの決まり事ですので、ユーザ側で自由に設定できません。

 

受信メールサーバ、送信メールサーバ(SMTP)の設定です。

数字のある個所(ポート番号)も間違えずに設定しましょう。

間違えると、送受信できません。

 

最近は迷惑メール対策として、フリーのメアド使う人も多いのかもしれませんネ。

捨てアドとかで気軽に使っている人も多いことでしょう。

フリーのメアドも取得できるように慣れておきたいですね。

 

パソコンの電源が入らなくなった!!

ノート型のパソコンでおこることですが、突然、画面が消えてしまった。

といった経験がある人も多いかも知れません。

 

警告など出てくれれば解りやすいのですが、出ないOSもあります。

 

まさか、電源がコンセントから抜けていたとは・・・といったこともよくあります。

ノート型だと、バッテリーがありますので、しばらくは気が付かずに使っています。

たまにおこります。

まずは、電源から確認してみましょう!!

 

また、電源は復旧したのに、電源ONしても動かない!!

こうなると、慌てます。

一度、パソコン本体のバッテリーを取り外し、また、付け直してみましょう。

 

これで、復旧できることもあります。理由はメーカーのホームページで確認してみて下さい。

メーカー側も復旧方法を出していますので、メーカーサイトをチェックしてみることもお忘れなく

使っているといろいろおこります。怖がらずに使っていきましょう。

お問い合わせ

岡山市のパソコン教室【キュリオステーション岡山店】でも対応はしておりますので、気軽にご相談下さい。

 

 

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